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內容簡介
主管在各種場合都必須具備很強的適應能力和應變能力，儘管各種場面的情況不同，談話的內容方式不同、但對於主管而言，有一點是共同的，就是無論在任何場合，你都應該鎮靜自若，揮灑自如，談笑風生，盡顯企業主管本色，給聽者留下十分良好的印象。
□ 激勵下屬的成功意識
第一個是關於夢想的故事：
雷．克洛克是一個推銷商，幾十年來他推銷了很多產品，但很不幸，都不成功。但他從來就沒有放棄過成為億萬富翁的夢想。五十四歲那年，他還在推銷紙杯和奶昔機。就在一九五五年，他發現了一個經營很好的快餐店，立即被這個快餐店給吸引住了。在他的後半生，他都經營著這家快餐店——麥當勞。他最終成為了億萬富翁。
第二個是關於生存狀態的故事：
有一個人看見一隻沒有腿的狐狸生活得非常的好，他很驚訝，但很快就發現狐狸是靠動物死屍的碎肉來養活自己的，因為總有動物在他面前被獅子吃掉。於是這個人從此什麼事情都不做，專心地等著真主給他安排食物。過了幾天以後，他一粒米都沒有等到。就在他餓得受不住的時候，有一個聲音傳來：「人應該像雄獅一樣有餘食給別人吃，為什麼要像狐狸一樣仰仗別人，食人餘食呢？」
第三個是關於理想的故事：
遠古的時候，有一種叫做鵬的鳥。有一次，大鵬鳥向南海飛去。它在南海海面上用翅膀擊水而行，扇一下就是三千里。它向高空飛去，捲起一股暴風，一下子就飛出九萬里。它飛出去一次，要過半年才飛回南海休息。當它飛向高空的時候，它的背靠著青天，而雲層卻在它的下邊。生活在窪地裡的小麻雀對大鵬鳥很不理解，它們總想不明白這隻鳥飛來飛去究竟是想飛到什麼地方。
領導者首先應該教導自己的員工產生夢想，然後讓他們審視自己的生存狀態，最後確定他們的夢想，並為夢想而終生奮鬥。
目錄
第一章鼓舞士氣的說話技巧【12,915】
□激勵員工的兩大因素
□激勵下屬的成功意識
□讚揚是對下屬最好的鼓勵
□對失敗者的肯定能讓他找回自信
□金錢獎賞最能調動熱情
□樹立目標，激發乾勁
□巧用激將，迸發力量
□利用好勝，激發潛能
□先禮後兵，虛心接受
第二章表揚下屬的說話技巧【11,472】
□表揚下屬的三種方式
□表揚下屬的五大基本原則
□適度表揚的三點要求
□如何表揚下屬的每一個進步
□如何表揚下屬的閃光點
□如何表揚困境中的下屬
□實事求是，措詞恰當
□表揚下屬，當面及時
□放下架子，真誠懇切
□虛懷若谷，見賢思齊
第三章批評下屬的說話技巧【11,434】
□批評下屬三大基本原則
□藝術性批評的四條方式
□批評切忌惡語傷人，不分輕重
□批評切忌針對個人，傷及自尊
□批評切忌捕風捉影，主觀臆斷
□批評切忌不分場合，不分對象
□批評切忌喋喋不休，沒完沒了
□「激勵式」批評的語言技巧
□「讚美式」批評的語言技巧
□「三明治式」批評的語言技巧
□批評後及時安撫的語言技巧
第四章辯論時的主管說話技巧【14,875】
□辯論準備的必要環節
□如何確立自己的論點
□巧辯七法
□怎樣展開辯論
□反駁的藝術
□如何巧妙提問
□如何應付詭辯
□重視辯論中的細節
□謹防有「論」無「辯」
□提高主管辯才的必備訓練
第五章談判中的主管說話技巧【23,754】
□談判情景，不可忽視
□仔細研究，積極準備
□堅定立場，先聲奪人
□攻防策略，交錯使用
□開誠佈公，以誠相見
□互惠互利，達成共識
□以退為進，保護利益
□巧破僵局，有的放矢
□聯合分裂，增加勝算
□心裡戰術，搶占先機
□談判桌上的細節訓練
□避免常見的談判技巧失誤
第六章常見場合的主管說話技巧【4,206】
□答謝講話藝術
□慰問講話藝術
□宴請講話藝術
□辭別講話藝術
□歡迎歡送講話藝術
□節日慶典講話藝術
□探望病人的講話藝術
□會議開幕閉幕講話藝術
詳細資料
- ISBN：9789866906374
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 256頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
由於皇權或皇帝本人的需要，使得宦官成為封建王朝的一個特殊的權力群體，在中國歷史上有著不可磨滅的遺蹟，產生了這樣或那樣的影響。下面，擇要跟大家聊一聊。 一、宦官的來源及其作用。 宦官是指古代閹割後失去男性功能、在宮中侍奉皇帝及其家族的一類人，是內廷執役的奴僕。史書上也稱閹(奄)人、奄寺、閹宦、宦者、中官、內官、內臣、內侍、內監等。 ... 宦官形象（劇照） 二、宦官干政的主要成因。 其一，帝王需求促成。一個人身居高位時，往往朋友少了、親情少了；被利用的成分大了、被嫉妒的程度大了。權利是福，也是禍。權利帶來榮華富貴，也可能讓你失去身家性命。 對於至高無上的皇帝陛下來講，更是如此，可謂「高處不勝寒」。中國古代的皇帝是真正的孤家寡人，被眾人圍觀，被大家羨慕嫉妒恨。真正與皇帝心往一處想的人是少之又少，即使是至親圈層。 為了自身的安全、為了寶座的穩固、為了權威，孤家寡人們得想方設法地找幫手，培養自己的親信。那麼什麼樣的人最可靠呢？什麼樣的人能讓自己順心、放心且如意呢？皇帝陛下們看來望去，發現只有一種人可用，那就是宦官。 譬如，東漢時，外戚勢大，皇帝就通過宦官（太監）影響、遏制外戚權勢，因而造成宦官集團專政的局面。 再如，有些帝王為太子時就被身邊的宦官（太監）伺候著。宦官（太監）們覺得少主是個「潛力股」，就全心全意地服侍、照應。等少主登上了皇位，由於被某個太監侍候慣了，當成了貼心人，自然離不開了。該太監也就順勢而上弄點權用用。 其二，宦官趁勢而為。宦官大都出身社會下層，一般是貧苦無依者。為了活路或者說出路，而捨身宮廷。一般情況下，他們無兒無女，甚至沒有親人或者失去了親人（多是親人們捨棄了他們）。 相對於正常人來說，宦官對皇帝更加依賴，也更加忠誠。漢元帝劉奭就認為，宦官沒有家室，不會締結「外黨」。因此，他將朝政全部委託宦官石顯處理，導致石顯威權日盛，「重足一跡」。 ... 漢元帝劉奭（劇照） 如果皇帝將君主的權力賦予他們一部分或者更多，讓他們去替自己做事情，或者監管什麼人、或者探聽什麼秘密等，甚至令其代勞自己的本職工作。這樣自然就會出現宦官干預朝政的情況，也就會形成宦官專權。 宦官們一看有好處可撈，也就想方設法地騙取皇帝的信任，贏得帝王的好感，從而弄權、專權，進而狐假虎威地轄制百官，甚至凌駕於帝王之上。 如有些宦官，他們有一套讓主子開心、舒服的本領，因而得到了信任重用。然後憑藉臉皮厚心底黑，不管不顧，投機鑽營，唯利是圖。 尤其是當帝王遇到危機、感到無助，朝臣不能用、親近之人不能相信時，這些近身伺候的宦官就更成為了他們的膀臂，成為了他們的支柱。隨著宦官們的不斷被重用，他們的貪心、慾望自然就越來越膨脹，弄權、專權的程度就越大。 三、宦官專權的主要表現。 宦官專權的情況是多樣的、程度是多層次的，有些是非常驚人的。 1、自封為「九千歲」。明末的魏忠賢，本是一市井惡少，目不識丁，卻精於拍馬溜須。入宮後，與朱由校的奶娘客印月打得火熱。明熹宗朱由校即位後，他和客印月開始攬權干政，私植黨羽，大興冤獄。後來，魏忠賢自稱「九千歲」，為歷代閹宦專權亂國所獨有。 ... 魏忠賢（劇照） 2、成為國家宰輔。如，秦朝的趙高，不但把胡亥侍候得好，而且深得秦始皇賞識。後來成功幫助胡亥篡位，然後排除異己，成為宰相，進而控制朝綱。接著，玩秦二世於股掌之上，最後發動政變，逼殺秦二世。這可算得上是宦官專權到了極致的情況，皇帝的命都被他要了。 ... 趙高（劇照） 再如，唐肅宗時期的李輔國有一套超乎常人的厚黑心術。阿諛奉迎，溜須拍馬，他不學就會；翻雲覆雨，落井下石，他無所不能；謀害同類，殘殺異己，他從不手軟。李輔國是繼趙高之後位至宰相的第二位宦官，生年攫取財富無數。 ... 李輔國（劇照） 3、執掌朝廷兵權。宋徽宗時的童貫，為人乖巧，精於媚術。他獻古玩、弄字畫，費盡心思討得這位風流天子的歡心，從此平步青雲，操掌兵權長達二十年。雖然北宋在與遼、金的戰爭中屢戰屢敗，童貫的兵權卻沒有受到任何影響，足見他弄權控位的手段之高。 ... 童貫（劇照） 4、左右帝王張勢。如，東漢末年的張讓，本是宮中一名從事雜役的宦官，逐步爬升為宦官首領中常侍，成為漢靈帝抗擊外戚勢力的一股力量。張讓曾誘殺了外戚何進。同時，得勢的他慫恿漢靈帝劉宏公開賣官斂財，還通過設置「裸游館」等不正當的手段，誘惑靈帝整天嬉樂無狀，樂哉悠哉。以至於漢靈帝竟然說「張常侍是我父」。 ... 張讓（劇照） 如，安德海10歲時入宮當太監，由於辦事靈巧，頗有眼色，深得主子歡心。1861年，安德海把咸豐的遺詔密報給慈禧，使慈禧、奕訢的「辛酉政變」一舉成功。為此，慈禧太后破格提拔他為總管大太監。安德海成為慈禧心腹後，囂張跋扈，時時干預朝政，甚至打壓恭親王、挑撥兩宮皇太后的關係。 ... 安德海（劇照） 再如，明英宗時的宦官王振，是一個失意文人。為了飛黃騰達，他自閹後進入皇宮。成為宦官的王震盜毀了朱元璋嚴禁宦官干政的鐵牌，開啟了宦官走上政治舞臺的新時代。博得明英宗賞識後，王震大權獨攬，翦除政敵，陰險毒辣到極點。王振的專權亂政，導致明英宗被俘於蒙古瓦剌。 ... 王震（劇照） 總之，如果沒有帝王的特殊使用、利用，宦官們可能攫取不了什麼權利、成不了什麼氣候；如果沒有帝王的無限制的縱容、支持，宦官們就沒有那麼大的膽魄，就不會那麼的跋扈。反之，如果沒有惡劣的政治環境、生活環境，帝王們也可能不會去用這些下賤的僕役。 因此，宦官的誕生、宦官專政的出現，都是封建制度的產物，都是封建政體的一個組成部分。
文章來源取自於：
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